Shipping policy
POLÍTICA DE ENVÍOS
1. PLAZOS DE PREPARACIÓN
Los plazos de producción comienzan a contar desde la confirmación del pago del pedido y, en el caso de productos personalizados/customizados, desde la recepción de toda la información necesaria para su correcta elaboración.
Los tiempos estimados de producción son:
Productos estándar (no personalizados): hasta 3 semanas (21 días naturales)
Productos personalizados o a medida: entre 4 y 6 semanas, estos tiempos siempre se confirmarán antes de que el cliente acepte y pague el pedido.
En pedidos personalizados, el plazo de producción no comenzará hasta que el cliente haya facilitado correctamente todas las medidas, especificaciones o información requerida.
Everlust Latex no se hace responsable de retrasos derivados de la falta de información por parte del cliente.
Si el cliente no facilita la información necesaria en un plazo razonable, el pedido podrá quedar en espera hasta su recepción o ser cancelado.
2. PLAZOS DE ENVÍO
Una vez finalizada la confección, el pedido será enviado mediante la empresa de transporte seleccionada.
Los plazos estimados de entrega son:
España (Península): 24–72 horas laborables
Islas Baleares: 2–5 días laborables
Islas Canarias, Ceuta y Melilla: 5–10 días laborables (puede variar por gestión aduanera)
Unión Europea: 3–7 días laborables
Estos plazos son orientativos y pueden verse afectados por causas externas.
3. GASTOS DE ENVÍO
Los gastos de envío se calcularán y mostrarán al cliente antes de finalizar la compra.
4. RESPONSABILIDAD DEL ENVÍO
Everlust Latex no se hace responsable de:
Retrasos imputables a las empresas de transporte
Retenciones o gestiones aduaneras
Errores en la dirección facilitada por el cliente
El riesgo del pedido se transmite al cliente en el momento de la entrega.
5. SEGUIMIENTO DEL PEDIDO
Una vez enviado el pedido, el cliente recibirá un correo electrónico con la información de seguimiento.
6. PEDIDOS NO ENTREGADOS
Si un pedido no puede ser entregado por causas imputables al cliente (dirección incorrecta, ausencia reiterada, no recogida, etc.), el cliente deberá asumir los costes de un nuevo envío.
7. ADUANAS E IMPUESTOS
En envíos fuera de la Unión Europea, el cliente será responsable de cualquier impuesto, arancel o tasa aduanera aplicable en el país de destino.
8. INFORMACIÓN CLAVE PARA EL CLIENTE
Los productos personalizados requieren el envío de medidas y especificaciones completas.
La producción de productos personalizados no comenzará hasta recibir toda la información necesaria.
El plazo de producción comienza solo tras el pago del pedido.